تفاصيل يومية لموظف الطيران رحله بلا اقلاع
تفاصيل يومية لموظف الطيران رحله بلا اقلاع
نقطة البداية
عند وصولي للمطار، يبدأ المشهد المألوف: مسافرون قادمون من كل مكان، عائلات تودع أحبّاءها، وآخرون ينتظرون بداية رحلات جديدة. دوري يبدأ من هنا؛ أستقبل الركاب بابتسامة، أساعدهم في إنهاء إجراءات السفر، وأحاول أن أجعل تجربتهم أكثر سهولة مهما كان ضغط الأعداد.
مع مرور الساعات
تتنوع المواقف التي أواجهها. أحياناً أتعامل مع مسافر متوتر يخشى أن تفوته الرحلة، وأحياناً مع طفل يبكي لأنه لا يريد مغادرة وطنه. في كل مرة أحاول أن أكون هادئاً ومتفهما، لأن وظيفتي لا تقتصر على الأوراق والإجراءات فقط، بل تحمل جانباً إنسانياً كبيراً.
اماكن العمل
خلال اليوم، أتنقل بين مكاتب الحجز، بوابات السفر، وأحياناً مكتب المفقودات أو خدمة العملاء. في كل مكان هناك مسؤولية، وكل موقف يتطلب سرعة بديهة وصبراً. الضغط يكون عالياً، لكن الإحساس بالإنجاز عندما تقلع الطائرة بأمان وعلى وقتها يجعل التعب يزول.
نقطه النهاية
مع اقتراب نهاية اليوم، أجلس لدقائق أراجع ما أنجزته. أشعر بالفخر أنني كنت جزءاً من هذه الحركة الكبيرة التي تربط الناس ببعضهم وتفتح لهم أبواب العالم. قد يكون العمل مرهقاً، لكن حب المهنة يجعل كل يوم مختلفاً، ومليئاً بالتجارب التي لا تُنسى.
اوراق الرحله،
1. جدول الرحلات (Roster):
بيحدد مواعيد الرحلات، أرقامها، ومكان الإقلاع والوصول.
2. بوردينغ مانيفست (Boarding Manifest):
قائمة بأسماء وعدد الركاب على متن الرحلة، ومقاعدهم.
3. Load Sheet (ورقة الحمولة):
بتوضح وزن الطائرة بعد إضافة الركاب والحقائب والوقود، ودي أساسية للسلامة.
4. رحلة الطاقم (Crew List):
فيها أسماء أفراد الطاقم على الرحلة وأدوارهم.
5. خط السير (Flight Plan):
المستند اللي بيشمل خط سير الطائرة، الارتفاع، المدة المتوقعة، ومسار الطيران.
6. أوراق السلامة (Safety & Security Brief):
بيكون فيها تعليمات خاصة بالرحلة أو أي ملاحظات أمنية.
7. التقارير التشغيلية (Operational Reports):
اللي بيتسجل فيها ملاحظات بعد الرحلة: أعطال، تأخير، أو ملاحظات من الطاقم.
8. أوراق التعليمات الخاصة بالوجهة (Destination Brief):
فيها تفاصيل عن المطار اللي هيوصل له الموظف، الإجراءات، والطقس المتوقع.
9. مستندات الطوارئ (Emergency Procedures):
كتيب صغير أو أوراق فيها خطوات التعامل مع المواقف الحرجة زي الإسعافات أو الهبوط الاضطراري.
10. التعليمات الطبية (Medical Guidelines):
ورق بيشمل بروتوكولات التعامل مع الركاب لو حصلت حالة صحية على متن الطائرة.
11. استمارات المفقودات والشكاوى (Forms):
نماذج بيستخدمها الموظف لو في شكوى من راكب أو حقيبة ضايعة.
12. مستندات التواصل (Communication Logs):
أوراق أو سجلات لتوثيق أي تعليمات أو مراسلات بين الطاقم، برج المراقبة، أو الشركة
13. أوراق الصيانة (Maintenance Log):
ورق بيحتوي على آخر فحص للطائرة وأي ملاحظات فنية لازم الطاقم يعرفها قبل الإقلاع.
14. استمارات الجمارك والهجرة (Customs & Immigration Forms):
بعض الرحلات بتحتاج إن الطاقم يحتفظ بنسخ خاصة لتسهيل مرور الركاب أو تقديمها عند الوصول
وسيتم شرح كل جزء بالتفصيل و خصوصا ال loadsheet و محتواها الداخلي واهم اوراق الرحله و محتواها التي يجب ان تكون برفقه الضيافه الجويه لضمان سلامة الجميع من ركاب وضيافه جويه
